天天熱文:陽光保險:服務(wù)跟著群眾走 當(dāng)好市民“貼心人”
近年來,陽光保險秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,主動發(fā)揮保險主業(yè)優(yōu)勢,積極參與社會治理,持續(xù)推進城鄉(xiāng)居民大病保險、職工大額醫(yī)保、長期護理保險、惠民保險等政策性健康保險項目落地,織密健康養(yǎng)老保障網(wǎng),以高質(zhì)量服務(wù)守護市民美好生活。
(資料圖)
聚焦保險主業(yè),扎實做好長護項目
12月22日上午,四川成都雙流區(qū)李嬢嬢的廚房里,冬至的餃子在鍋里翻滾著,然而李嬢嬢卻不停地向客廳踱著小步,嘴里不時地念叨著“小張怎么還沒到,能不能趕上我包的餃子”。讓李嬢嬢滿心期待的小張,是陽光財險四川分公司定點合作機構(gòu)的一名護理員,兩人相識僅僅月余。
此前,成都市醫(yī)保局開辦長期護理保險項目,陽光財險四川分公司作為承保單位,通過“進鎮(zhèn)街、進社區(qū)、進公園、進企業(yè)”等方式,高頻宣傳長護險政策,李嬢嬢在此契機下和老伴周伯伯提出了申請,成為了長護險的獲益者。今年11月,周伯伯在家不小心摔了一跤,只能長期臥床休養(yǎng),由于子女工作繁忙,日常生活起居落到了70多歲的李嬢嬢身上。在了解情況后,陽光財險四川分公司第一時間為周伯伯定制居家和上門護理服務(wù),就這樣張陽進入了李嬢嬢一家人的生活,每周一、三、五上午10點,按時上門提供護理服務(wù)。
“我爸愛干凈,我媽一個人換床單總是很吃力,張陽來了之后,老人的生活質(zhì)量有了質(zhì)的提升”李嬢嬢的兒子說道,“政府的好政策,陽光保險安排的好服務(wù),解決了我們家的大問題!”
據(jù)悉,陽光財險長護險目前推出機構(gòu)專業(yè)護理、居家自主護理、居家上門護理等模式,讓更多老人可以獲得量身定做的精心照護。自7月以來,陽光財險四川分公司已累計為成都市1725名市民提供了評估服務(wù),截至11月末為4894人提供居家護理服務(wù)。
打造“互聯(lián)網(wǎng)+”運作模式
探索解決更多“急難愁盼”
為進一步完善多層次醫(yī)療保障體系,建立健全長期護理保險保障機制,陽光財險打造“互聯(lián)網(wǎng)+長護險”的新型長期護理保險運作模式,建立線上護理機構(gòu)準(zhǔn)入、退出、舉報機制的智能審核系統(tǒng),實現(xiàn)了人員信息的全面規(guī)范管理。
搭建的陽光健康E保服務(wù)平臺實現(xiàn)了對失能人員的照護服務(wù)管理,包括照護服務(wù)回訪、照護服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、照護服務(wù)指導(dǎo)以及在線照護視頻指導(dǎo)、政策講解等內(nèi)容;服務(wù)督察工作人員能實時將回訪、監(jiān)督結(jié)果上傳至系統(tǒng)平臺;系統(tǒng)可隨時查看每位失能人員的照護及健康狀況,持續(xù)掌握照護質(zhì)量,達(dá)到對照護服務(wù)信息數(shù)據(jù)的有效管理。
連續(xù)作戰(zhàn),守護市民健康安全
“小同志很辛苦,工作很出色,也要注意自身防護。”巴南區(qū)人大領(lǐng)導(dǎo)巡視隔離點時,對在全善中學(xué)隔離防控點的陽光人壽重慶分公司合署辦員工黃夢怡稱贊并關(guān)心道。
近年來,陽光人壽重慶分公司發(fā)揮保險主業(yè)優(yōu)勢,開展政策性健康保險服務(wù),組建了一支素質(zhì)高、專業(yè)強、具備醫(yī)學(xué)背景的員工隊伍,成為醫(yī)保局“合署辦”員工,以高質(zhì)量服務(wù)守護重慶人民美好生活。
自11月重慶再次爆發(fā)疫情以來,分公司已有67名合署辦員工踴躍加入“醫(yī)療保障局黨組”志愿者服務(wù)隊伍,化身“天使白”“防疫藍(lán)”和“志愿紅”,不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn),為構(gòu)筑起聯(lián)防聯(lián)控、群防群治的嚴(yán)密防線貢獻陽光力量,守護重慶人民生命安全和身體健康。
自2015年中標(biāo)重慶市醫(yī)保項目以來,陽光人壽重慶分公司分別在所承辦巴南區(qū)、涪陵區(qū)、墊江縣、石柱縣組建近百人的合署辦公隊伍,負(fù)責(zé)對參保人員待遇進行核實、相關(guān)費用審核結(jié)算與支付等工作。經(jīng)過近八年的經(jīng)營,業(yè)務(wù)范圍不斷擴大,累計為約320萬參保群眾提供大額大病及長護保險服務(wù),多位陽光伙伴獲得市民送來的錦旗和手寫表揚信。
陽光保險以高質(zhì)量服務(wù)守護人民的美好生活,讓我們的服務(wù)跟著群眾走,努力做市民的“貼心人”,不斷提升人民群眾的獲得感和幸福感。
關(guān)鍵詞: 陽光保險
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