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來(lái)源：環(huán)球人力資源智庫(kù)（ID：ghrlib）

作者：鄧玉金 GHR原創(chuàng)作者、資深HRD，人力資源暢銷書作者

古代有一個(gè)最成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，那就是西游記中取經(jīng)團(tuán)隊(duì)。 為了完成西天取經(jīng)任務(wù)，由唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚、白龍馬組成的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)，歷經(jīng)九九八十一難，最終完滿完成任務(wù)，名留三界。 有網(wǎng)友問(wèn)了一個(gè)有趣的問(wèn)題： 如果BOSS唐太宗為了節(jié)約成本，需要裁掉唐僧團(tuán)隊(duì)里的一個(gè)人，你會(huì)選誰(shuí)？這個(gè)問(wèn)題至今沒(méi)有一個(gè)明確的答案，我將從資深HR角度和人才盤點(diǎn)方面給出一些思考。 從團(tuán)隊(duì)角色出發(fā)，該裁誰(shuí)？從團(tuán)隊(duì)角色的角度來(lái)做這個(gè)判斷，是當(dāng)前絕大多數(shù)人會(huì)考慮的思路。 英國(guó)大學(xué)著名的貝爾賓Belbin教授提出，團(tuán)隊(duì)中會(huì)有9種類型的成員角色，他們相互補(bǔ)充相互依賴，對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)也不相同。 這九種類型的團(tuán)隊(duì)角色是： 信息調(diào)查員、實(shí)干家、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)者、智多星、團(tuán)隊(duì)建設(shè)者、監(jiān)督評(píng)論員、凝聚者、善始善終者和專家。我們看一下唐僧團(tuán)隊(duì)中的團(tuán)隊(duì)角色分工：唐僧扮演了團(tuán)隊(duì)建設(shè)者、塑造者和善始善終者的角色，他將幾位成員凝聚在一起，雖歷盡磨難，但始終不拋棄、不放棄，不達(dá)目的不罷休，并且在過(guò)程中不斷的鼓勵(lì)、鞭策大家； 孫悟空承擔(dān)了實(shí)干家、智多星和專家的角色，他聰明、點(diǎn)子多，而且法力高強(qiáng)，降妖除怪總是沖在第一線； 豬八戒充當(dāng)了協(xié)調(diào)人、監(jiān)督評(píng)論員和資源調(diào)查員的角色，盡管能力有限，但卻是不可或缺的成員，經(jīng)常去協(xié)調(diào)師徒之間、師兄弟之間的關(guān)系，而且要去探探路、找點(diǎn)吃的，還喜歡發(fā)表點(diǎn)自己的意見、品頭品足一番； 沙和尚和白龍馬都是典型的實(shí)干家，埋頭干活，耐力了得。 從團(tuán)隊(duì)角色看來(lái)，他們無(wú)疑是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，能力互補(bǔ)，分工明確。那如果一定要選擇裁掉一個(gè)人，很多人會(huì)做兩個(gè)相對(duì)極端的選擇：第一個(gè)選擇是裁掉孫悟空，原因很簡(jiǎn)單：第一個(gè)是他背景不好，是個(gè)刺兒頭員工，有黑社會(huì)背景，還是個(gè)500年徒刑勞改釋放人員。 另外，盡管他能力出眾，但他受到委屈之后會(huì)時(shí)不時(shí)的撂挑子，他一罷工團(tuán)隊(duì)就十分危險(xiǎn)，各種牛鬼蛇神紛紛來(lái)找麻煩，過(guò)分依賴一個(gè)不那么靠譜的人，這對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)不是好事。 第二個(gè)選擇是裁掉沙僧，他是唐僧團(tuán)隊(duì)中最年輕的成員，裁掉賠償較少，另外沙僧扛包裹的工作可替代性強(qiáng)，豬八戒、白龍馬都能做。 那如果從人才盤點(diǎn)的角度看，做出的裁員決策會(huì)不會(huì)不一樣？ 先和大家聊聊什么是人才盤點(diǎn)。 馬云：阿里每年有兩個(gè)最重要的會(huì)一個(gè)是人才盤點(diǎn)會(huì)議一、人才盤點(diǎn)是什么？人才盤點(diǎn)（Talent Review）是現(xiàn)代企業(yè)人才管理的一項(xiàng)重要流程。 通過(guò)系統(tǒng)盤點(diǎn)目前內(nèi)部的人才數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)，建立起企業(yè)的“ 人才臺(tái)賬”，把員工能力數(shù)據(jù)化和結(jié)構(gòu)化， 從而加強(qiáng)員工自我認(rèn)知、提升員工能力，撬動(dòng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與決策。 人才盤點(diǎn)技術(shù)發(fā)源于美國(guó)通用電氣（GE）公司，之后在世界各地的企業(yè)中得到應(yīng)用和發(fā)展。 近年來(lái)，中國(guó)企業(yè)也開始積極關(guān)注并投入實(shí)踐，尤其是各行業(yè)頭部企業(yè)，逐漸將人才盤點(diǎn)內(nèi)化為組織的關(guān)鍵管理流程之一。 深受曾任GE公司CEO杰克·韋爾奇影響的阿里巴巴創(chuàng)始人馬云，是較早重視內(nèi)部人才盤點(diǎn)的中國(guó)企業(yè)家。由于這些管理技術(shù)和理念幫助阿里打下了很堅(jiān)實(shí)的底子，馬云曾說(shuō)： “我的夢(mèng)想是要跟杰克·韋爾奇平起平坐，如果有一天我見到他，我要感謝他培養(yǎng)了阿里巴巴。”阿里的人才盤點(diǎn)大概是在2008年開始做的，人才盤點(diǎn)在企業(yè)管理中有多被重視？ 第一、人才盤點(diǎn)被列為阿里年度最重要的三件大事：9-10月定戰(zhàn)略，11-12月做預(yù)算，2-5月做人才盤點(diǎn)； 第二、阿里巴巴每年有兩個(gè)最重要的會(huì)：一個(gè)是人才盤點(diǎn)會(huì)議，第二個(gè)就是戰(zhàn)略會(huì)議。人才盤點(diǎn)是排在戰(zhàn)略會(huì)議以前，先有人，再有事。 在馬云看來(lái)，這是梳理他手中的“王牌”的過(guò)程，如此打仗時(shí)更有底氣了，沒(méi)做這個(gè)事情之前他不清楚自己手里有什么牌。二、阿里巴巴是怎么做人才盤點(diǎn)的？阿里在人才盤點(diǎn)方面，主要采用了五類動(dòng)物的人才盤點(diǎn)矩陣和九宮格。前者主要是刪掉那些價(jià)值觀不合格的人，而九宮格主要在價(jià)值觀問(wèn)題解決之后進(jìn)行日常管理。 阿里巴巴通過(guò)價(jià)值觀和業(yè)績(jī)兩個(gè)維度盤點(diǎn)人才，把員工分成五種類別，并以動(dòng)物的名稱描述，分別是明星、牛、狗、野狗、兔子。 1）明星（star），指的是價(jià)值觀和阿里巴巴的價(jià)值觀非常契合，業(yè)績(jī)也非常優(yōu)秀的人才，比例大約在20%～30%左右； 2）野狗（wild dog），指的是業(yè)績(jī)非常優(yōu)秀，但是價(jià)值觀和阿里巴巴不符的； 3）牛（bullring），指的是價(jià)值觀基本相符，業(yè)績(jī)也基本相符的人； 4）兔子（rabbit），指的是沒(méi)有業(yè)績(jī)的老好人； 5）狗（dog），指的是業(yè)績(jī)和價(jià)值觀都不達(dá)標(biāo)的人，比例大約在10%左右。 阿里巴巴鼓勵(lì)管理者給自己的下屬打分，并且根據(jù)這個(gè)比例原則對(duì)員工進(jìn)行強(qiáng)制排序。通過(guò)強(qiáng)調(diào)管理者的人才盤點(diǎn)責(zé)任，讓管理者關(guān)注下屬。 針對(duì)人才盤點(diǎn)的結(jié)果，阿里巴巴采取的策略是，消滅“狗”和“野狗”，請(qǐng)走“老白兔”（指長(zhǎng)期人才盤點(diǎn)結(jié)果被評(píng)為“兔子”的人）。 除此之外，阿里政委還會(huì)使用9宮格進(jìn)行管理。“九宮格”是我國(guó)書法史上臨帖寫仿的一種界格，又叫“九方格”，由唐代書法家歐陽(yáng)詢所創(chuàng)。 在日常運(yùn)營(yíng)中，政委會(huì)在日常工作中以績(jī)效等級(jí)（高中低）為橫坐標(biāo)和以能力等級(jí)（高中低）為縱坐標(biāo)，也可以顛倒，總之可以將員工分為如圖所示的九種員工。 九宮格圖可以幫助業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者提高對(duì)人的敏感度，通過(guò)這個(gè)工具可以十分清晰的看到人才的使用和發(fā)展上的痕跡。 如果業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的敏感度差，一定要有意識(shí)的通過(guò)績(jī)效管理和人才盤點(diǎn)來(lái)加以提升。 當(dāng)然，企業(yè)的規(guī)模、類型和發(fā)展階段不同，對(duì)于九宮格圖中的員工使用和培養(yǎng)方式也就不相同。 從人才盤點(diǎn)出發(fā)唐僧團(tuán)隊(duì)誰(shuí)會(huì)被裁？根據(jù)《西游記》中的師徒四人的表現(xiàn)，結(jié)合阿里有關(guān)人才盤點(diǎn)的實(shí)踐，可以得出如下的結(jié)論： 孫悟空：高效執(zhí)行者，有個(gè)性，偶爾不聽話，但認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀，屬于明星員工； 唐僧：高效管理者，團(tuán)隊(duì)的靈魂，屬于明星員工； 豬八戒：能力一般、業(yè)績(jī)一般，一遇困難就想回高老莊過(guò)快活日子，屬于狗類的員工； 沙僧和白龍馬：能力一般，業(yè)績(jī)一般，但是十分認(rèn)同價(jià)值觀，都屬于牛類的員工。 這個(gè)結(jié)論很明顯了：裁掉豬八戒。這個(gè)解決思路跟傳統(tǒng)用團(tuán)隊(duì)角色做出的決策是不一樣的。 總結(jié)一下，人才盤點(diǎn)工作實(shí)際上是一項(xiàng)日常工作，最終還是要回歸管理的本質(zhì)，如果想要保證落地，需要堅(jiān)持以下原則： 1）推進(jìn)整個(gè)人才盤點(diǎn)流程的第一責(zé)任人是業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人不是HR，HR只是方法和工具的提供者與促進(jìn)者； 2）不管是對(duì)組織結(jié)構(gòu)的盤點(diǎn)決策，還是對(duì)關(guān)鍵崗位人才的盤點(diǎn)決策，始終把公司的利益放在第一位，而不是部門的利益； 3）人才盤點(diǎn)是一項(xiàng)選擇，需要做減法。 人才評(píng)價(jià)的結(jié)果，例如高潛力人才的數(shù)量，要跟隨后的發(fā)展資源投入相平衡。如果高潛力人才過(guò)多，而培養(yǎng)資源有限，將導(dǎo)致整個(gè)人才盤點(diǎn)活動(dòng)的意義不大。

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